Condiciones de uso

Estos  Términos de uso  rigen el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Nova Era.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara conocer, comprender y aceptar plenamente las condiciones aquí establecidas. Si no las acepta, se recomienda suspender inmediatamente el uso de la plataforma.

Este documento es vinculante y tiene plena validez legal.

1. DEFINICIONES

 

A los efectos del presente Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:

Usuario:  cualquier persona física o jurídica que accede al sitio web, navega o realiza compras.
Cliente:  usuario que completa un pedido mediante pago.
Plataforma:  Sitio web oficial de Nova Era y sus subdominios.
Producto:  calzado y artículos disponibles para la venta.
Datos personales:  información identificable recopilada de acuerdo con la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).


2. OBJETO DEL ACUERDO

 

El presente Acuerdo tiene por objeto establecer:

  • Reglas de acceso y utilización de la plataforma;

  • derechos y deberes de las partes;

  • Condiciones de compra, pago y entrega;

  • responsabilidades legales;

  • Limitaciones del funcionamiento de Nova Era como tienda online.


3. ACCESO AL SITIO WEB

 

Nova Era se esfuerza por mantener el sitio web completamente funcional, seguro y accesible. Sin embargo, no garantiza:

  • ausencia de fallos técnicos;

  • indisponibilidad temporal;

  • Ausencia de virus o ciberataques.

La plataforma podrá sufrir mantenimiento programado, con o sin previo aviso.


4. REGISTRO DE USUARIO

 

Para realizar compras el usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa.

El usuario declara que:

  • tiene más de 18 años;

  • tiene plena capacidad jurídica;

  • Utiliza sus propios datos.

Los registros fraudulentos, incompletos o sospechosos pueden ser suspendidos o cancelados sin previo aviso.

Nova Era no es responsable de los errores resultantes de información incorrecta proporcionada por el usuario, especialmente la dirección de entrega.


5. COMPRA, PEDIDO Y CONFIRMACIÓN

 

Al realizar un pedido, el usuario acepta que:

  1. La compra sólo se considera válida después de la confirmación del pago . 

  2. El pedido podrá cancelarse automáticamente en los siguientes casos:  

    • Transacción fallida;

    • sospecha de fraude;

    • Inconsistencias en el registro.

  3. Todos los plazos establecidos comienzan a contar después de la aprobación del pago . 

Nova Era se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las políticas de seguridad internas.


6. PRECIOS, STOCK Y PROMOCIONES

 

  • Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Las promociones son válidas hasta agotar existencias.

  • En caso de discrepancia entre el precio en el carrito de compra y el precio mostrado en la página del producto, prevalecerá el precio mostrado al momento del pago. 

En el caso poco frecuente de que se produzca una escasez de existencias tras la compra, el cliente podrá optar por:

  • Intercambio por artículo similar;

  • Crédito de la tienda;

  • Reembolso completo.


7. PAGOS

 

Os pagamentos são processados por intermediadores confiáveis e certificados.
A Nova era não armazena dados de cartão de crédito.

Formas aceitas:

  • Pix

  • Cartão de crédito (parcelado ou à vista)

  • Boleto (quando disponível)

  • Gateways autorizados (Mercado Pago, PagSeguro, Shopify Payments, etc.)

O uso indevido de cartões é de responsabilidade exclusiva do usuário.


8. ENTREGA E PRAZOS

 

As condições de envio são regidas pela Política de Envio, que integra este Termo.

O usuário declara estar ciente de que:

  • prazos variam conforme região e transportadora;

  • atrasos podem ocorrer por fatores externos;

  • a responsabilidade pelo endereço informado é do cliente;

  • encomendas devolvidas por erro de endereço exigem pagamento de novo frete.

O pedido será postado após:

✔ separação
✔ conferência
✔ aprovação de pagamento


9. DIREITOS DO CONSUMIDOR (CDC)

 

A Nova era cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

O cliente possui direito a:

  • arrependimento em até 7 dias corridos após recebimento;

  • garantia legal contra defeitos (90 dias, conforme política da loja);

  • troca, devolução ou estorno conforme regras vigentes;

  • suporte através do e-mail Novaerastory@outlook.com.


10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

 

O usuário se compromete a:

  • não utilizar o site para fins ilícitos;

  • não realizar tentativas de ataque, alteração de código ou fraude;

  • não disseminar spam;

  • não infringir propriedade intelectual da marca;

  • não copiar imagens ou textos sem autorização formal.


11. RESPONSABILIDADES DA Nova era

 

A loja se compromete a:

  • disponibilizar informações claras sobre produtos;

  • entregar pedidos conforme especificado;

  • prestar atendimento eficiente;

  • proteger dados pessoais conforme LGPD;

  • observar boas práticas de segurança digital;

  • corrigir eventuais erros de sistema ou falhas identificadas.

A Nova era não se responsabiliza por perdas decorrentes de:

  • uso indevido da plataforma pelo usuário;

  • indisponibilidade temporária;

  • ataques cibernéticos impossíveis de prever;

  • erros no preenchimento de endereço pelo cliente.


12. PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Todo conteúdo presente na Nova era é protegido por direitos autorais:

  • fotos

  • textos

  • descrições

  • banners

  • vídeos

  • layouts

  • nome comercial e marca

Nenhum conteúdo pode ser reproduzido, copiado, distribuído ou utilizado sem autorização formal.


13. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

 

O tratamento de dados é regulado pela Política de Privacidade, que integra estes Termos.

O usuário declara ciência de que plataformas externas (ex: Meta, Google, Shopify) podem realizar processamento internacional de dados sob normas de segurança equivalentes.


14. CANCELAMENTO DE COMPRA

 

A Nova era poderá cancelar pedidos quando houver:

  • erro claro de sistema (ex: preço irreal)

  • fraude ou suspeita

  • falta de estoque

  • informações inconsistentes

  • recusa do pagamento pelo banco

Quando necessário, o cliente será comunicado.


15. LINKS EXTERNOS

 

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros.
Nova Era no se responsabiliza de ellos.

  • por contenido externo

  • por políticas de privacidad externas

  • a través de prácticas de seguridad externas

Su uso se realiza por cuenta y riesgo del usuario.


16. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

 

Nova Era podrá actualizar estos Términos en cualquier momento, con el objetivo de:

  • cumplimiento legal

  • mejoras operativas

  • cambios en la política interna

  • evolución del servicio

La fecha de actualización siempre se mostrará en la parte superior de esta página.


17. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

Este Acuerdo se rige por la legislación brasileña.
En caso de conflicto, el Tribunal del Distrito de São Paulo – SP tendrá jurisdicción exclusiva , con renuncia a cualquier otra jurisdicción, por privilegiada que sea. 


18. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para preguntas o solicitudes:

📧 Novaerastory@outlook.com